Política de Privacidad
En KinesicWork valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal en dos contextos principales:
1.1 Sitio Web y Contacto Inicial
Cuando nos contactas, recopilamos:
- • Datos de contacto (nombre, teléfono, email)
- • Información sobre diagnóstico o condición médica
- • Preferencias de comunicación
- • Datos de navegación y cookies
Propósito: Evaluar servicios apropiados, registrar como potencial interesado, y enviar información promocional si autorizas.
1.2 Servicios Contratados
Una vez contratas servicios, recopilamos:
- • Historial médico y evaluaciones clínicas
- • Registros de sesiones y progreso
- • Mediciones Sistema XEA
- • Información de facturación
- • Datos para investigación (con consentimiento)
Propósito: Tratamiento personalizado, informes de progreso, estadísticas clínicas, e investigación (con consentimiento explícito).
2. Cómo Utilizamos tu Información
2.1 Información del Sitio Web
- Evaluar si nuestros servicios son apropiados para tu condición médica
- Registrarte como potencial interesado
- Enviarte información promocional y educativa (solo si autorizas)
- Mejorar la experiencia del sitio web
- Responder a tus consultas y solicitudes
2.2 Servicios Contratados
- Proporcionar servicios personalizados
- Coordinar citas y seguimiento
- Mantener registros médicos precisos
- Realizar mediciones Sistema XEA
- Generar estadísticas clínicas
- Contribuir a investigaciones (con consentimiento)
- Cumplir obligaciones legales
Chatbot e inteligencia artificial
Antes del primer mensaje solicitamos una aceptación expresa, porque lo que escribas puede incluir datos de salud. Usamos esa información para responder consultas, mantener el contexto de la conversación y, si lo solicitas, gestionar una reserva.
- Datos: mensajes, identificador de sesión y los datos de reserva que decidas entregar, como nombre, RUT, contacto, fecha de nacimiento y motivo de consulta.
- Almacenamiento: el historial queda en tu navegador hasta que reinicies el chat o borres los datos del sitio; también mantenemos registros técnicos y de conversación en nuestros sistemas para operar, dar soporte y proteger el servicio.
- Proveedores: Railway aloja el servicio, OpenRouter procesa las respuestas de IA y TidyCal recibe los datos necesarios cuando solicitas una reserva. Esto puede implicar tratamiento o transferencia internacional de datos.
- Control: puedes no aceptar y usar WhatsApp u otros canales de contacto. También puedes retirar la aceptación reiniciando el chat y solicitar acceso, rectificación o eliminación por correo.
Evita escribir antecedentes clínicos que no sean necesarios para tu consulta.
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
4. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos tu información. Podemos comunicarla o encargar su tratamiento solo para las finalidades informadas, por ejemplo a:
- • Profesionales de salud (con consentimiento)
- • Investigaciones académicas (con consentimiento)
- • Asociaciones profesionales
- • Proveedores tecnológicos y de reserva que operan el sitio, el chatbot y sus servicios asociados
- • Cuando la ley lo requiera
Importante: Tu participación es completamente voluntaria. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
5. Tus Derechos
Tienes derecho a:
6. Consentimiento y Participación en Investigaciones
Como parte de nuestro compromiso con el avance de la kinesiología, podemos solicitar tu participación en:
Proceso de Consentimiento: Te contactaremos por separado para explicar el alcance específico y solicitar tu consentimiento explícito.
Voluntariedad: Tu participación es completamente voluntaria y no afecta la calidad de nuestros servicios. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
7. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.
8. Retención
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales o clínicas aplicables. La preferencia de cookies vence a los 12 meses; el historial local del chat permanece hasta que lo reinicias o borras los datos del navegador.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del sitio web o por correo.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos: